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PREGUNTAS FRECUENTES

Sin jerga. Sin esconder supuestos.

Si algo importante no se entiende a la primera, Cobriva debería explicarlo mejor.

Entender Cobriva

¿Qué es Cobriva?+

Una capa de inteligencia de cobro para pequeñas empresas. Aprende cómo paga cada cliente, busca bloqueos antes del vencimiento y te ayuda a decidir qué resolver, esperar, reclamar o escalar.

¿Necesito saber de finanzas o cobros?+

No. La vista principal prioriza lenguaje sencillo y excepciones. Si quieres más detalle, puedes abrir fórmulas, supuestos y la explicación de cada recomendación.

¿Qué datos necesita?+

El mínimo útil son clientes, facturas, vencimientos y pagos. Puedes empezar con CSV/Excel; la importación persistente está disponible. Pedidos o ventas históricas y otras fuentes añaden contexto cuando tiene sentido.

¿Cobriva sustituye a mi ERP o programa de facturación?+

No. Tu ERP o software de facturación sigue siendo el sistema donde gestionas y emites. Cobriva usa las señales necesarias para ayudarte a convertir una venta ya realizada en caja.

¿Qué significa que una factura está preparada para cobrar?+

Es una lectura de si una factura parece preparada para ser procesada y pagada según la información disponible: por ejemplo pedido, documentación, aceptación, disputa o proceso pendiente. No es una garantía de pago.

¿Qué guarda Cobriva sobre cada cliente?+

La memoria útil que Cobriva va construyendo de cada cliente: requisitos, contactos, promesas, patrones y bloqueos que pueden ayudar en la siguiente factura.

Decisiones, cálculos e impacto

¿Puede Cobriva recomendar no reclamar?+

Sí. Una promesa vigente, una respuesta reciente o un bloqueo documental pueden hacer que esperar o resolver sea mejor que enviar otro recordatorio.

¿Qué significa “cuánto te cuesta cobrar tarde”?+

Es una estimación del coste financiero de mantener dinero pendiente. Puedes usar tu coste real de financiación o una referencia editable.

¿Cómo se calculan los intereses por retraso?+

Cobriva debe mostrar saldo, días, tipo anual y fórmula. En operaciones comerciales B2B en España, la referencia legal publicada para julio–diciembre de 2026 es 10,40% anual cuando resulte aplicable; la exigibilidad depende del caso y no se presenta como automática.

¿Qué significa “venta esperada no observada”?+

Es una señal de recurrencia histórica: un cliente suele comprar en una ventana determinada y todavía no aparece un nuevo pedido. No se presenta como venta perdida confirmada.

¿Cómo evita Cobriva atribuirse cobros que no causó?+

Separamos señal, acción, respuesta y resultado. Cuando solo existe correlación o influencia, no lo convertimos en “dinero recuperado por Cobriva” sin evidencia suficiente.

¿Dónde veo las fórmulas?+

En “Cómo calculamos”. Las cifras estimadas deben poder explicarse con inputs y supuestos visibles.

Prueba, precios, integraciones y seguridad

¿Puedo probar Cobriva sin tarjeta?+

Sí. Puedes crear un espacio de prueba durante 30 días y elegir Starter, Core, Team o Scale. No pedimos tarjeta ni existe renovación automática.

¿Es lo mismo la prueba que la demo?+

No. La demo no requiere registro y usa datos ficticios. La prueba crea una cuenta y un espacio de empresa para empezar a configurar el producto.

¿Qué pasa al terminar los 30 días?+

No te cobramos automáticamente. Tú decides si continúas y con qué plan.

¿Cuánto cuesta?+

Starter: 49 €/mes, Core: 149 €/mes, Team: 399 €/mes y Scale: 899 €/mes, sin IVA. Consulta Planes para capacidades y límites.

¿Puedo contratar online ya?+

Todavía no se realizan cargos desde la web. El formulario registra interés; antes de cualquier activación o cargo confirmamos alcance, condiciones e importe.

¿Qué integraciones están realmente disponibles?+

CSV/Excel y la bandeja universal están disponibles. Holded sigue en validación y no se puede conectar en una cuenta real hasta que complete la prueba extremo a extremo. Sage, WhatsApp Business, Gmail, Outlook y Open Banking solo se muestran como disponibles cuando su configuración y validación real lo permiten; consulta Integraciones para el estado actual.

¿La IA actúa sola?+

No por defecto. Cobriva distingue entre acciones que puede preparar, acciones que requieren aprobación y acciones que dependen de una persona o proveedor externo.

¿Cómo se protegen los datos?+

El producto aplica separación por organización, controles de acceso, límites de roles y almacenamiento en servidor para credenciales de integración. Consulta Seguridad para el detalle.

¿Quieres verlo en funcionamiento?

La demo con datos ficticios está abierta sin registro. Para trabajar con datos reales, solicita una invitación a un piloto controlado.